Esta Política de Envio e Pagamento é parte integrante dos Termos e Condições de Venda e Utilização do Website www.coin-leader.com. Ao aceitar os termos e condições de venda e utilização do website, está simultaneamente a aceitar a presente Política de Envio e Pagamento.

A COIN LEADER dá prioridade a envios seguros e fiáveis dos seus produtos. Todas as precauções são tomadas para garantir que as encomendas cheguem ao Cliente em segurança.

Parceiros de serviços de transporte de confiança
A COIN LEADER colabora com empresas de transporte de renome, nomeadamente UPS, DHL e CTT, garantindo entregas seguras e eficientes.

Embalagem segura e discreta
Para um transporte discreto, todos os produtos serão enviados em embalagens descaracterizados, de modo a preservar a privacidade e a confidencialidade do envio.

Seguros de transporte
A COIN LEADER assegura totalmente todos os envios: (i) até 1500€ estão cobertos por uma apólice de seguro de transportes; (ii) entre 1501€ e 2500€ estão abrangidos pelo seguro da UPS e/ou DHL.

No caso improvável da embalagem se perder, a COIN LEADER reenviará os produtos encomendados, sujeito a disponibilidade, após receção da confirmação de não entrega por parte do Cliente e da transportadora. No caso de os produtos extraviados ou danificados durante o transporte não estarem disponíveis, a COIN LEADER efetuará o reembolso, ou, caso o Cliente prefira, emitirá um voucher no valor total da Fatura.

Exceções

A COIN LEADER não se responsabiliza:

– se der instruções a qualquer serviço de entrega (transportadora) para deixar a encomenda sem supervisão, sem a necessidade de uma assinatura de um adulto;

– se der instruções a qualquer serviço de entrega (transportadora) para deixar a embalagem com outra pessoa, por exemplo um vizinho;

– se aceitar ou assinar qualquer entrega em que a embalagem esteja danificada, reembalada ou aparente ter sido violada (não aceite e informe a COIN LEADER através dos contactos disponíveis no website);

– por embalagens que tenham sido aceites por qualquer pessoa no endereço de entrega.

A responsabilidade da COIN LEADER, no que diz respeito a envios cobertos por um seguro de transportes, restringe-se ao período em que a encomenda se encontra em trânsito. Assim que a encomenda é aceite no endereço de entrega, a responsabilidade é do Cliente.

No caso de produtos extraviados ou danificados durante o transporte, é da responsabilidade da COIN LEADER processar qualquer reclamação junto da companhia de seguros ou das transportadoras.

Nota: todas as encomendas serão consideradas entregues quando assinadas por um adulto, na morada de entrega, ou confirmadas como entregues pelo estafeta da empresa de transporte contratada. Deve certificar-se, antes de solicitar qualquer entrega, que esta seja segura, uma vez que qualquer perda ocorrida após a entrega ser assinada no endereço ou confirmada como entregue pelos estafetas será da sua responsabilidade. Isso pode ser particularmente arriscado se viver numa casa com várias ocupações ou escolher a entrega para um endereço de trabalho.

Seguir encomenda
O Cliente pode seguir todas as encomendas em tempo real utilizando um Track ID que será facultado via e-mail.

Moeda utilizada
Todos os preços estão apresentados em Euros (€), e todos os preços incluem IVA.

Valor máximo por encomenda
O valor máximo por encomenda é 2.500€, por forma a permitir que a COIN LEADER ofereça uma experiência de compra sem complicações e garanta um alto nível de proteção. Este limite está em vigor para se ajustar à cobertura máxima dos seguros disponíveis.

Para encomendas que excedam o limite estabelecido, entre em contato através do endereço de e-mail info@coin-leader.com.

1. Envios

Após receção do pagamento, a encomenda é enviada no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Todos os envios serão realizados por uma das seguintes empresas de transporte: UPS, DHL ou CTT.

Prazos de entrega:

– tempo estimado de entrega para Portugal: (i) 1 a 2 dias úteis, para Portugal Continental; (ii) poderá ultrapassar os 15 dias úteis, para as Ilhas dos Açores e Madeira;

– tempo estimado de entrega para a União Europeia(*): 4-6 dias úteis.

Nota: os prazos de entrega estimados são baseados em dias úteis (segunda a sexta-feira) a partir do dia em que a encomenda é enviada. Estes são prazos de entrega estimados e não garantidos.

(*) Restrições de envio

Atualmente, enviamos apenas para os seguintes países da União Europeia: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Suécia.

Se o seu país não se encontrar mencionado na lista, antes de fazer o seu pedido, entre em contacto através do endereço de e-mail info@coin-leader.com.

A COIN LEADER não envia encomendas para apartados.

Custos de Envio

A COIN LEADER oferece envio expresso gratuito para encomendas acima de 500€ (o valor considerado é o dos produtos, com o IVA incluído).

Envios para encomendas que não beneficiam de envio gratuito (inferior a 500€):

  • Portugal Continental e Ilhas dos Açores e Madeira – 9,90€
  • Europa – 24,50€

2. Métodos de Pagamento

A COIN LEADER oferece os seguintes métodos de pagamento:

Portugal Continental e Ilhas dos Açores e Madeira

Multibanco: após Finalizar a Compra o Cliente receberá no e-mail de registo os dados para efetuar o pagamento – entidade, referência e valor e terá 24 horas para realizar o pagamento numa caixa ATM (multibanco) ou home banking. Esses dados também estarão disponíveis na conta do Cliente. Se o pagamento não for efetuado, o pedido será cancelado.

MBWay: o Cliente terá 4 (quatro) minutos para efetuar o pagamento após a geração da referência, Passado esse período, o pedido de compra expira, e será necessário iniciar um novo processo de compra para receber uma nova notificação.

Payshop: o Cliente tem 48 horas, após Finalizar a Compra e receber a referência, para efetuar o pagamento num Agente Payshop. Se o pagamento não for efetuado, o pedido será cancelado.

Transferência bancária: o Cliente tem 24 horas, após Finalizar a Compra, para efetuar o pagamento numa caixa ATM (multibanco) ou home banking, utilizando os dados – IBAN, BIC, SWIFT e valor – enviados para o e-mail de registo. Esses dados também estarão disponíveis na conta do cliente. Se o pagamento não for realizado após o 5.º dia, o pedido será cancelado.

União Europeia (*)

Transferência Bancária: o Cliente tem 24 horas, após Finalizar a Compra, para efetuar o pagamento numa caixa ATM (multibanco) ou home banking, utilizando os dados – IBAN, BIC, SWIFT e valor – enviados para o e-mail de registo. Esses dados também estarão disponíveis na conta do cliente. Se o pagamento não for realizado após o 5.º dia, o pedido será cancelado.

Lisboa, 12 de fevereiro de 2024